生产厂家总协调人负责监督并协调指定协议供货商执行厂家在投标时做出的承诺事项。采购单位遇有协议供货商擅自提高供货价格、超过协议供货最高限价供货、不能在承诺的供货期限内供货、未能提供投标时承诺的售后服务等情况时，经协商不能与协议供货商达成一致的，可向厂家总协调人反映，并要求其尽快协调解决。